随着社会发展和科技进步，新能源汽车越来越受到消费者的关注和喜爱。为帮助消费者了解新能源汽车的相关消费知识，引导科学、理性消费，湖南省消费者权益保护委员会特发布2023年第2号消费提示：“新能源汽车消费攻略”。

一、认真比较，做好规划

1.确定用车目的及需求。消费者应当根据购车目的和用车需求，如每日行驶里程、行驶路线、停车及充电场所安排等，选择适合的车型和车辆配置。

2.了解技术及性能特点。新能源汽车的技术和性能特点不同于传统燃油汽车。消费者应当对新能源汽车的电池、充电、电机等技术有一定的了解，以便在购买和使用时更加科学。

3.选择合适的品牌和销售商。在购买新能源汽车时，消费者应当多了解相关信息，如国家、地方政府的补贴政策、销售商的促销方案等。同时，要选择正规的品牌和销售商，以确保产品质量和售后服务可靠。

二、理性选择，仔细核对

1.认真核对车辆信息和配置。购车时，消费者应当认真核对车辆信息，如车型、配置、厂家、产地、出厂日期等，并对车辆配置进行逐一核对。

2.合理选择付款方式和贷款方案。消费者可选择全款购车或者分期付款等付款方式。选择分期付款、消费贷款等付款方式时，应当量力而行，以免后期财务压力。

3.理性选择附加服务和保险。购车时，销售商可能会推销附加服务和保险。消费者应当根据自身的需求，选择必要的附加服务和保险。

三、正确使用，合理养护

1.正确使用充电设备。消费者应当根据车辆配置要求，正确使用充电设备，避免使用不当导致车辆故障或者电池损坏等。

2.合理安排行车计划和路线。消费者应当根据车辆说明书、道路状况、气候因素等，合理安排行车计划和路线，避免因电量不足而无法顺利完成行程。

3.注意车辆维护保养。新能源汽车的维护保养不同于传统燃油汽车。消费者应当根据车辆说明书、厂家要求进行维护保养，确保车辆的正常运行和使用寿命。

四、了解三包，依法维权

新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》于2025-08-03起正式实施，对新能源汽车的三包责任做出了明确规定。一些新能源汽车厂家纷纷推出了高于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的规定。消费者应当详细了解相关规定，在购买或接受相关服务时，索要并保管好票据等相关凭证。一旦发生消费纠纷，可先行与经营者协商解决。协商不成时，可拨打12345电话、登录全国12315互联网平台、或向市场监管等行政部门、消保委组织等进行投诉，依法维护自身合法权益。